購物說明

請您選擇「註冊會員」或登入「HappyBebe帳號、Facebook帳號」皆可進行訂購。

01. 選擇商品與數量(可先不用登入會員)
02. 加入購物車
03. 結帳
04. 結帳前註冊或登入會員
05. 選擇付款方式與填寫收件資料
06. 完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車後只要關閉瀏覽器就會清空囉!
※ 提交訂單時,請填寫正確的e-mail,提交訂單後,將會收到系統發送 [訂單成功通知]e-mail。
※ 提交前請務必再三確認『訂購資訊』『訂購商品』『訂購數量』是否正確。
※ 匯款對帳完成後,系統將自動發送 [付款成功通知]e-mail,無須回報。
※ 商品出貨時,系統將自動發送 [已出貨通知]e-mail,收到通知後約1-3個工作天到貨。
※ 請務必填寫可以收信的正確信箱。

1. 登入會員後,點選【登入】→【訂單】即可查詢。
2. 或從您的訂單確認信中,找到訂單連結,即可點選查詢訂單進度。
3. 訂單成立後,未付款前可以取消訂單 【貨到付款除外】
4. 欲修改訂單請聯絡客服,由專人處理。
5.  已出貨訂單,則無法進行任何異動

※提醒您
1.若您取消訂單後需重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!
2.在送出訂單前,請再次確認選購的商品及數量,避免無法修改訂單所造成的繁複性及困擾!
3.因個人因素拒收貨者或貨到不取貨者,將加入黑名單,永不得購買!

|虛擬帳號轉帳|
提交訂單後,網頁即顯示【訂購內容】與專屬的【訂單匯款帳號】,請自行截圖留存畫面,系統也會同步寄出訂單通知信至填單email信箱,虛擬帳號有效期限為3日,逾期將無法付款。

✦ 完成付款後無需回報後五碼,平台會自動對帳並寄送[付款成功通知]e-mail。
✦ 此專屬訂單匯款帳號為系統自動產生之虛擬帳號,每筆訂單皆不同,不可自行併單改單付款,忘記匯款帳號可登入"訂單進度查詢"或主動聯繫客服。

|貨到付款|

✦訂單金額(含運費) 5,000內,附加費用為30元。

✦訂單金額(含運費) 5,000~10,000內,附加費用為60元。

訂單金額(含運費)超過一萬元,則無提供貨到付款服務。

離島地區無提供貨到付款服務。

|我可以變更我的付款方式嗎?| 
在送出訂單之前,你可以改變你訂單的付款方式。若訂單完成後欲修改付款方式,請聯絡客服人員進行更改。

|為什麼我的付款會失敗|
發生上述情形,可能的原因如下:

1.輸入的帳號資料不正確。
2.輸入的金額不正確。
3.超過付款期限。

110年01月01日起【免膜/防蚊液/舒緩凝膠/Mousse/女性濕巾】免運,可與濕巾合併下單。

本司僅提供宅配到府服務,無提供超商取貨服務。

本島運費計算表

15抽隨身包60入
86抽家庭包12入《有蓋》
22抽抗菌隨身包36入
70抽抗菌家庭包12入《有蓋》
86抽無蓋24入
86抽量販組24入《有蓋》

材積(箱數)

運費

1-2

90

材積(箱數)

運費

3-4

180

1

90

5-6

270

2

180

7-8

360

3

270

9-10

450

4

360

11-12

540

5

450

13

630

6

540

14(含以上)

免運

7(含以上)

免運

本島區:台灣本島、小琉球


離島區運費計費表

材積(箱數)運費材積(箱數)運費

1-2

250

21-22

2750

3-4

500

23-24

3000

5-6

750

25-26

3250

7-8

1000

27-28

3500

9-10

1250

29-30

3750

11-12

1500

31-40

5000

13-14

1750

41-50

6250

15-16

2000

51-60

10000

17-18

2250

60(含以上)

免運

19-20

2500

 

 

離島區:綠島、金門、澎湖

📌澎湖免運 2021/06/01因台華輪無船班,故更改由澎湖航業每週三、四出貨,須至澎湖航業碼頭領貨,到貨會有電話通知。

📌金門免運,鴻順興海運每週三、六、日出貨,須至鴻順興海運碼頭領貨,到貨會有電話通知。【因目前金門本島及本島外小島嶼無配和陸運業者,故無法配送】。

★請您於出貨日前一天上午9點前完成繳費★ 

|出貨時間|
每週一~五,以新竹、黑貓、宅配通、全速配等方式配送。【無法挑選貨運】
 

1.如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災...等,將視當時狀況處理。
2.國定假日及例假日,暫停出貨和客服服務,造成不便,敬請見諒。
3.請隨時保持您的電話暢通,以便宅配人員與您連繫!
4.夜間、例假日及國定假日物流不配送。


|多久可以收到商品|

1.訂單狀態顯示為【已發貨】,您將於1-5個工作天到貨,如為偏遠地區則會7-10日到貨,如遇商品需預購,則約為下單後的7-20個工作天。
2.詳細出貨日以系統發出【出貨通知】為主,公司不接急單,若無法等待請勿下單。
※實際配送時間依宅配司機路線安排為主,因司機不是只送我司的貨,我司僅能幫各位備註,無法強制要求,不便之處敬請見諒。
※提醒您,如遇團購、週年慶活動、雙11活動、年節、端午節、中秋節等相關日子,會因為貨運運輸龐大而無法當週出貨,造成不便請您見諒。


|商品簽收注意事項|

🚛收到商品,請您詳細點收商品數量及品項,若遇商品外箱已經損毀或者內部商品已經掉出,請勿簽收宅配人員簽收單,您簽收了表示您同意收取此樣商品且認可商品的損毀狀態,請您詢問宅配人員貨況,並請宅配人員與我司聯繫(宅配單上有我司連絡電話),也請您將商品拍照上傳至粉絲頁或者官方LINE,我司才能進行了解,請您了解~我司不會隨意以毀損的商品作出貨給您,因為這樣對我司是商譽及形象受損。

🌟自行合購者,請於收到商品後確實清點商品數量以及贈品數量是否正確在行分送,若無經確認且自行分送後才告知短缺,我司則無法協尋。

⛴離島區,請您於碼頭領貨時,務必清點商品數量及品項,若遇商品外箱已經損毀或者內部商品已經掉出,請立刻告知碼頭人員,請勿【過幾天】才告知我方,因離島配送需經過台灣陸運+海運,我們需要立即釐清責任歸屬,您收取後過幾天告知,這樣會造成我方無法釐清責任。也請您將商品拍照上傳至粉絲頁或者官方LINE,我司才能進行了解,請您了解~我司不會隨意以毀損的商品作出貨給您,因為這樣對我司是商譽及形象受損。

🚨近日發現多名消費者無故拒收商品,造成人力及物力的浪費,為保障雙方權益,如無提前告知原因、電聯不接或訊息不回,惡意棄單逾3次者,我司有權暫停您的帳號並將直接列入黑名單,敬請見諒。

※110年01月01月起,因個人因素造成之退換貨、無故取消訂單或多次下單無繳費,以上情形超過3次直接列入黑名單,永遠不得再購買本賣場任何商品!

※配送地址不得為超商!

售後服務

|哪些情況不能辦理退換貨?|

  1. 口罩等個人衛生用品開封後,基於衛生安全的考量,非原廠瑕疵狀況下恕不退換。
  2. 收到商品不符,請務必第一時間辦理換貨,一經拆封使用,除非商品瑕疵,恕無法進行更換。
  3. 根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起計算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需完整包裝,全新且完整(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮且商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整),才有辦法退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
  4. 產品所附之相關贈品及相關發票物品遺失或毀損,恕無法辦理退貨退款手續。
  5. 附加贈品已拆封使用,恕無法辦理退貨退款手續。
  6. 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

|如何辦理退貨?|
STEP 1 來信申請
請詳細填寫退貨原因、退款相關資料...等,該筆訂單即進入退貨程序,將由專人為您處理後續流程。

STEP 2 退貨商品包裝妥當
請將退還商品連同配件(註1)等內容物,使用原包裝紙箱(註2)包裝妥當,我們將派宅配前往收件。
※註1: 包含商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝、發票及所有隨附文件貨資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
※註2: 使用「送貨的原包裝紙箱」將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另外使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於商品原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

STEP 3 收回/寄回商品
與客服人員確認可退換商品之後,請於5日內務必留意手機來電,宅配人員可能會與您聯絡。如您欲自行寄回需先與客服連絡確認。

|退貨注意事項|

  1. 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內來信辦理退貨申請,將由專人為您處理貨物收回動作。正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
  2. 若因退貨導致不符合贈品贈送資格,將依退貨後總金額更改贈品及折扣內容。
  3. 瑕疵/寄送錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內來信辦理退貨,退貨運費將由Happy Bebe為您負擔。
  4. 商品於全新無損傷之狀態,將提供「一次」免運費更換服務,換貨後恕無法再辦理退貨。 
  5. 如因個人收件資料填寫錯誤造成無法配送而退件,須自行負擔再次出貨來回運費(依實際購買箱數計算)。

|退款說明|

  1. 本司於收到退貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,我司將需要您另行提供存摺封面照【需可看到戶名及帳號】,約為7-15天間您會收到退款通知及入帳。
  2. 訂單金額扣除30元退款手續費後,為您的退款金額。

|無法退款情況|

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 未寄回紙本發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10個工作天會再將款項退到您的帳戶。

|購物後發票將如何取得?|
配合財政部政策,本司現採無紙化電子發票,故將不主動印出紙本發票,將開立雲端電子發票,直接email您。

▲雲端發票▲
◎請自行上電子發票平台申請載具,就能在每次購物時將發票資料存入您專屬載具內,載具於開獎時也會幫您兌獎,若是有綁定銀行帳戶,則會幫您兌換存入銀行帳戶內,免去您一張一張對獎,及保存的不方便。
◎無個人載具則會存在我司帳戶內,待對獎號碼開出後,系統會幫您對獎,於中獎時,電子發票加值中心會通知我司,我司將會印下紙本發票寄送給您。
◎選擇捐贈發票,統一由加值中心上傳至財政部管理,感謝您的愛心~為癌症病童進一份心力。

▲營業人發票▲
◎請填妥『發票抬頭』及『發票統編』,我司將印出紙本隨貨附於外箱上《請自行保管好發票,遺失恕無法再提供》

|發票可以指定日期或開立其它品名嗎?|
因發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

|購物發票,是否可開立為多張發票?|
因發票採用系統化開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

|發票遺失是否仍能辦理退換貨?|
※ 發票遺失恕無法辦理退貨退款手續。

|我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?|
請先 E-mail 至 doufu.service@gmail.com,我們會儘快與您聯絡。